Замена по гарантии.

[WildLiS]

Здравствуйте.

Я приобрел бритву, через Ваш сайт.
Бритва понравилась, доставили вовремя, все хорошо, но дома ... при детальном рассмотрении обнаружил заводской дефект.
На T-образных бритвах Futur для установки лезвия нужно снять верхнюю часть, которая держится заклепанными металлическими проволочками. Так вот одна из них, с одной стороны не заклепана и болтается.
Я хотел бы заменить станок на новый, без дефекта. Где, и когда, я смогу это сделать?

P.S. Станок приобретен сегодня (25,03), вся упаковка сохранена и не повреждена, по назначению бритва не использовалась.

[Олег Бритва]

Как это там по-русски? Тащите на экспертизу за наш счёт...
А чё делать?

[WildLiS]

1. Куда тащить (адрес)?
2. Зачем экспертиза при том, что с момента покупки не прошло 14 дней, а данный товар не попадает под технически сложный по ЗоЗПП?

[Олег Бритва]

В данном случае "экспертиза" несколько условное понятие, мы должны произвести осмотр и попытаться установить причину сего косяка.
Наш бизнес построен по принципу - "не обмани". Что имеет особый контроль именно в подаже бритв.

Повторюсь - станок к нам, расходы наши. А там будем принимать решение и договариваться с Вами. А с производителем все траблы - это наши проблемы.

Адрес на сайте.


Есть другие варианты решения проблемы - предложите...

[WildLiS]

На самом деле все решилось гораздо проще - я позвонил утром в магазин, менеджер посмотрел на фотографию на данном форуме и сказал - "приезжайте, поменяем без проблем. Извините."

Я хочу сказать спасибо, так как понимаю, что дефект это не вина продавца в данном случае, а все остальное и принятие заказа и доставка и, даже обмен, все было проведено оперативно и на уровне.

мы должны произвести осмотр и попытаться установить причину сего косяка.

На фотографии видно косяк, состоянии бритвы и написана дата покупки.

Наш бизнес построен по принципу - "не обмани".

Принцип должен быть "обоюдным", и, если и возникло "недоразумение", все должно решаться оперативно и визуально "без подозрений"

А с производителем все траблы - это наши проблемы.

Ну надеюсь у Вас товор либо застрахован либо есть гарантия от производителя. (Кстати мне в Вашем магазине сказали, что на Т-образные бритвы гарантии нет - это так?)

Есть другие варианты решения проблемы - предложите...

А какие еще могут быть варианты? я же покупал "качественное" изделие и получить должен был его же.

Я же понимаю, что это не вина магазина - мало ли брака производят (где чаще, где реже), у меня оборудования много например, часто что-нибудь выходит из строя, так жесткие диски или блоки питания по гарантии отправляли назад производителю .. и ничего чинили или присылали новые...

Еще раз спасибо и удачи вашему магазину.

[Олег Бритва]

Кстати мне в Вашем магазине сказали, что на Т-образные бритвы гарантии нет - это так

Я таких указаний не давал - самодеятельность...

[Андрей@]

Только что, посмотрел цены на Т станки, да есть за что тянуть, подороже клевой опасной бритвы, хотя сам бы не купил, ни в жизнь, из прошлого знаю Т-е не внушали доверия никогда, у меня их в армии был вагон и маленькая тележка, Советские в основном, так и валяются сейчас, разные надыб на мусорку снести, морально устарели, применения нету

[WildLiS]

морально устарели, применения нету

Ну не знаю ... Каждому свое ..
Я вот. например. опасную бритву просто не понимаю, мало того, что сам наверно никогда не попробую, так и никому другому к горлу приставить не дам ..
А друг мой, например, классической Т-образной никогда не брился и не будет - боится.
Я вот почти 20 лет бреюсь Т-шкой и доволен ...
А кто-то и электричкой бреется и тоже все хорошо ...

[Андрей@]

В тему мой батя, царство ему небесное в 1982 году, поехал, в Киев, и опасную бритву с собой не брал, в итоге в гостях брился Тобразным станком, пять дней срок, надо было, по приезду домой матюгался, все лицо в бумажках, клеил от порезов, это я запомнил хорошо, так, что каждому свое...
И в продолжении, мне опасная бритва нравится, причем в настоящее время ежедневное бритье, в три прохода-третий до состояния глянца подбородок и скулы, по другому считаю себя плохо выбритым

[Олег Бритва]

Ну не знаю ... Каждому свое ..

А кто-то и электричкой бреется и тоже все хорошо ...

в гостях брился Тобразным станком, пять дней срок, надо было, по приезду домой матюгался, все лицо в бумажках, клеил от порезов, это я запомнил хорошо, так, что каждому свое

Жосские ребята!
"Каждому своё!", - сказал Петька и кинул в колодец гранату...

[Андрей@]

Я это не писал мой пост последний не про себя, а про того, кого рядом уже нет...

[Олег Бритва]

ЧТО?